待接单
这一页在干什么
平台来的新订单,有的要商家点一下「接单」才算数(不接会被平台判超时、影响排序)。 这里把它们列出来:可以人工点接单,也可以打开上面的自动接单开关由系统替你做。
自动接单先读库存再放行:房型池已经卖超的那种订单不会被自动接走, 会留在这里等你人工处理 —— 超卖是红线,宁可慢一步。
接单是自动的;入住是人工的:客人真到店了,由商户在 「房态日历 → 点单 → 入住(人工)」确认,我们会同时替你去平台点一次「确认入住」, 不用再登平台后台。系统**不会**自己把客人标成已入住。
接单 / 入住 记录 (自动接单与人工接单都记;接单前被库存预检挡下的也记,能看出"为什么没接")
房态日历
怎么用这张日历
只看「这晚被谁卖出去了」:平台单写「美团已售 / 携程已售 / 飞猪已售 / 抖音已售」, 线下单写「线下预定」,客人名就紧跟在同一行里;不分在店/待入住/已离店 —— 谁在店、谁今天退房请看「看板」。格子左侧色条区分来源:实线=平台订单,虚线=线下预定。
格子出现 ⚠ = 这间房型已订满,但平台上还在卖(超卖风险)。 把右上切换成「关房」模式点一下,即可推到美团+携程+抖音并回读确认(飞猪暂时只能人工)。线下已卖的房间也这样关掉。
想逐格看四个平台的开关状态,勾右上「显示平台开关」: 在售/已关/未读到。 四家平台都支持回读未来 14 天;「未读到」说明这次没读到 —— 去「开关房」页看具体原因。
?
点格子 = 真的改平台(美团 / 携程 / 抖音),并且会回读确认,成功才写台账。 飞猪目前只能读、不能自动关,点它只记本地台账并提示你人工去后台操作。
四个页签状态不一样是正常的:同一个房型在各平台卖的房间数不同。 例:美团/抖音的「满京华」= 203+303+401 共 3 间,携程/飞猪的「满京华」= 203+303 共 2 间 (浅明秋在携程/飞猪是独立房型)。所以 203 那间被订满时,携程要关、美团还能再卖 401。
四家平台的房态都能自动回读未来 14 天:点「同步平台房态」,下面那行会逐家报 「读到几房型 / 几天 / 写了多少条」,没读到的会直接说明原因。线下已卖的房间,用这里 或用「房态日历 → 关房模式」都可以。
关房验证
关房口径:只有整个房型(池)被订满时,平台该日才必须关房;池内还有空房时平台保持开放是正常的,不在此核对。
超卖监控
口径按「房型池」判定:池内还有空房时平台保持开放是正常的,不会误报。
平台异常关闭(白丢生意)
逐条确认:确实要关(自住 / 维修 / 锁房)就点 维持关闭(记成"商户手动关",对账不再报警、自动链永不开回来); 是误关就点 恢复开放(真推平台 + 回读核验,开成功才记账)。
清洁管理
客人档案
账单统计
| 入住 | 离店 | 客人 | 房 | 渠道 | 区间间夜 | 顾客实付 | 商户实得 | 平台佣金 | 状态 |
|---|
收款管理
发票管理
渠道对账
平台账单导入对账 (从平台后台导出账单 → 在这里粘贴(或选 CSV 文件)→ 我们按渠道订单号逐笔对: 金额差多少、哪些单平台有我们库里没有)
佣金率设置
历史结算单
夜审 / 日结
经营报表
每日趋势(入住率 / ADR / RevPAR)
点评管理
录入 / 回复一条点评
点评台账
成本与毛利
记一笔支出
分类小计 / 分月小计
支出明细
价格管理
weekday;周末 = 平日 × 周末系数;节假日取 holiday 里的显式值。
改完点「保存本平台价格」即可,无需重启。当前状态:各平台的表还只是"复制现有房价",且尚未开启写入平台 —— 本页改价目前不会改动平台上正在卖的价格;写入开关在 「四平台改价通道」里,由项总确认后再开。
促销活动 · 通用 (只影响显示给客人的"到手价",不动卖价基准)
本页只算不下发:平台上看不到,要下发得先打开对应促销的"下发"开关(暂未开放)。
让利估算(账单口径:商家让利 / 平台补贴 分开记)
动态定价规则 · 通用
四平台改价通道(设置路径自检)
维修管理
物资管理
员工管理
排班管理
用户与权限
角色说明
manager 店长:业务全权 + 房价/财务
frontdesk 前台:预订、入住退房、清洁、维修
housekeeping 保洁:仅看房态与清洁任务
viewer 只读:仅查看
操作日志
平台设置
平台登录
登录态过期了怎么办
点对应平台的 「手动登录」,会在新标签页打开一台 运行在服务器上的真浏览器 —— 所以你这台电脑是什么系统都行(Win7 也能用)。 在里面正常扫码 / 输密码登录,完成后回到本页点「我登录好了」, 系统会自动把登录态存好并复核。
小提示:画面打开后先用鼠标在画面里点一下再打字(不点一下按键进不去), 中文输入法切到英文。抖音 / 飞猪这类能扫码的,直接扫码最省事。
「上传登录态」是备选方案:如果你更习惯在自己电脑上登录,可以用
capture_session.py 平台名 --login 抓一份 平台名_session.json 传上来。
手机提醒 (登录态失效 / 平台异常这类"必须马上知道"的事推到手机上,不用一直盯屏幕)
https://sctapi.ftqq.com/<SendKey>.send,微信收,最省事)、
PushPlus、企业微信/钉钉/飞书 群机器人。
没配之前系统照常在界面「诊断告警 / 通知中心」里提示,只是不推手机。
订单同步
自动关房闭环
口径:只有整个房型(池)被订满才关;池内还有空房时保持开放,避免白丢生意。 已确认关闭的不重复推送(增量),避免被平台限流。
报错回传
上传前统一脱敏:手机号、身份证、口令、token、cookie 一律清洗,不会把商户账号或客人信息传出去。
收集端地址留空 = 只本地留档、不联网(可随时关闭)。